ریکارڈ شدہ کورسز (آن ڈیمانڈ)

• خریداری کی تاریخ سے 7 دن کی ریفنڈ ونڈو اگر آپ نے کورس کا 20% سے کم استعمال کیا ہو (دروس دیکھنے یا ڈاؤن لوڈز کی بنیاد پر).
• سرٹیفکیٹ جاری ہونے کے بعد (اگر لاگو ہو) یا جب خاطر خواہ مواد استعمال ہو چکا ہو تو ریفنڈ نہیں ہوگا.
• ڈپلیکیٹ چارجز یا غلطی سے ڈبل خریداری: مکمل طور پر قابلِ واپسی.

لائیو کلاسز (شیڈیولڈ)

• کلاسز شروع ہونے سے پہلے: درخواست پر مکمل ریفنڈ.
• کلاسز شروع ہونے کے بعد: پہلی 7 دنوں کے اندر درخواست پر غیر استعمال شدہ حصے کے لیے تناسبی ریفنڈ.
• طالب علم کی عدم شرکت کے باعث چھوٹی گئی کلاسز قابلِ ریفنڈ نہیں؛ ممکن ہو تو ریکارڈنگ یا میک اپ فراہم کرنے کی کوشش کی جائے گی.

تکنیکی مسائل

ریفنڈ کیسے مانگیں

غیر قابلِ ریفنڈ

• مکمل شدہ کورسز، جاری شدہ سرٹیفکیٹس، یا جہاں 20% سے زیادہ استعمال ہو چکا ہو.
• پالیسی کا غلط استعمال، مشتبہ دھوکہ دہی، یا چارچ بیک کا غلط استعمال.

سروس ڈیلیوری اور “شپنگ” پالیسی

• اشیاء کی نوعیت: ہم صرف ڈیجیٹل خدمات فراہم کرتے ہیں — کوئی فزیکل شپنگ نہیں۔
• ریکارڈ شدہ کورسز: کامیاب ادائیگی کے فوراً بعد آپ کے Aqlimic اکاؤنٹ میں رسائی فراہم کر دی جاتی ہے (عموماً چند منٹ میں).
• لائیو کلاسز: پہلی سیشن سے کم از کم 24 گھنٹے قبل آپ کو کلاس شیڈول، میٹنگ لنک، اور ہدایات ای میل/ڈیش بورڈ پر موصول ہوں گی.
• رسائی کی مدت: ہر کورس صفحے پر دی گئی معلومات کے مطابق (مثلاً لائف ٹائم رسائی، 6 ماہ).
• سسٹم تقاضے: مستحکم انٹرنیٹ، جدید براؤزر، اور (لائیو کے لیے) ضرورت کے مطابق مائیک/کیمرہ.
• ڈاؤن ٹائم/SLA: ہمارا ہدف اعلی دستیابی ہے۔ طے شدہ مینٹیننس کی پیشگی اطلاع دی جائے گی۔ غیر متوقع ڈاؤن ٹائم کی صورت میں ہم جلد بحالی کریں گے اور رسائی میں توسیع یا مناسب تلافی دیں گے.
• سپورٹ: contact@aqlimic.com؛ اوقات: پیر–ہفتہ، 10:00–18:00 PKT (عام طور پر 1–2 کاروباری دن میں جواب).